十大净水机品牌 净水器行业快速发展:服务升

时间:2014-10-12 14:00 | 来源:金桥电子网 | 点击: 次 [去老版] [去论坛] [去网店]

核心提示:净水器行业快速发展:服务升级成关键。调查数据显示,在有关净水器的质量投诉中,35%以上是安装施工水平低所致;35%是因为选用了劣质材料;10%是维护保养不当; 净水器价格 20%才是


净水器行业快速发展:服务升级成关键。调查数据显示,在有关净水器的质量投诉中,35%以上是安装施工水平低所致;35%是因为选用了劣质材料;10%是维护保养不当;
净水器价格   20%才是净水器本身的质量问题。
  近几年,净水器行业飞速发展,市场的火热也引发了品牌之间的无序竞争。业内人士认为,净水器市场要想继续保持健康发展的势头,“服务升级”成为突围关键。一线营销和服务人员素质不高,一直是影响净水行业整体发展的短板。为了全面提高净水行业服务水准,中国净水协会净水专业委员会联合泉露、美的、净之泉、菲欧特、安吉尔、沁园在内的净水行业高端品牌联盟早就确定2011年为“中国净水行业服务年”。
 
   近日,在中国净水工业协会净水专业委员会主办的“中国净水行业服务年”总结大会上,包括泉露、美的、沁园、安吉尔、净之泉、菲欧特等在内的10家净水器企业获得了由中国净水工业协会净水专业委员会颁发的“中国净水行业服务年优质服务争创企业”奖牌。净水机价格 在活动现场,泉露净水器市场总监张雷表示,当前中国净水行业正处于由价格竞争向品牌竞争的拐点,而服务升级是行业突围的关键,只有把消费者利益放在第一位的企业才会有未来。
   但是笔者觉得服务提升的关键还在于“人”,作为直接服务于消费者的一线销售人员,其素质会直接影响到整个行业的服务水平。笔者在中国林产工业协会净水专业委员会发布的《中国净水器店面销售调查报告》中看到,净水器行业的终端人员仍然缺乏系统培训,近九成的终端店员渴望接受包括销售技巧、净水生产知识、售后服务等方面的专业培训。据记者了解,净水器厂家瞄准净水行业服务升级的短板,部分净水器厂家也首次推出了自己品牌的净水器“服务师认证”,净水器贴牌预计届时将分批次对自己品牌的经销商和一线服务人员进行培训,全面提升、规范终端员工的服务意识、服务技能和服务水平。只有那些全部科目都达标的服务人员才能获得服务师认证,消费者登录这些品牌的官方网站就可以查询到服务师的资格证明。
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(责任编辑:JQDZW)
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