张近东:中国零售业正加速进入O2O时代

时间:2015-12-28 10:13 | 来源: | 点击: 次 [去老版] [去论坛] [去网店]

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金桥电子网讯

  今天,O2O已经成了全社会的风口。

  过去一直有观点认为,“互联网终将取代实体产业”。2015年以来,尤其是国家出台“互联网+”、“中国制造2025”等一系列政策之后,互联网与实体经济的融合正成为企业转型、产业升级的主流趋势。

  随着实践的深化,互联网从最初的一项技术,发展为信息传递和社会交往的工具,对各行业的影响就像雨水对大地的渗透一样无所不在、由表及里,并不断推动着整个企业运作方式和产业结构的调整。

  从行业运行情况看,零售业发展现正面临前所未有的“关口”挑战。不仅全国百家重点大型零售企业整体增速基本停滞,就连一直处于高速增长状态的传统电商,也出现了增长乏力的趋势。但是,关口往往也意味着机遇,“互联网+”就是在互联网时代横亘在我们众多企业面前的关口。对于那些目标坚定、勇于挑战自我的企业来说,以创新变革精神拥抱“互联网+”,就可能完成如鲤鱼跃过龙门的华丽蜕变,从而迎来扶摇直上的风口。

  零售行业是最早受到互联网冲击的行业之一,也是目前与互联网发展融合最深的行业。全球零售业从过去以连锁店为代表的实体零售阶段,过渡到以电商为代表的虚拟零售,现在,正加速进入到以O2O零售为代表的虚实融合阶段。

  O2O模式打破了渠道的天花板,实现了线上线下经营的互联网化。过去,零售商渠道的扩张靠的是不断开店,但门店不可能无限开下去,市场覆盖总有盲区,成本效益总有极限。借助于互联网,零售商可以把线下的商品和服务搬到线上,建立覆盖用户全渠道的消费场景。苏宁较早把握住了这一趋势,结合自身优势,探索出了一套“一体两翼三云四端”的O2O模式。秉承着“服务是苏宁唯一产品”的理念,我们还重构了线上的运营服务,打造了企业核心的金融云、数据云和物流云,满足消费者多层次的需求。从2015年开始,苏宁全面驶入了互联网零售发展的快车道,并将自身互联网零售能力向更多的企业开放共享,为大中型企业快速触网、中小零售企业O2O升级提供助力。

  互联网时代是体验经济的时代,用户的需求被进一步放大,不断优化和提升顾客的消费体验成为零售商赢得消费者的关键。在此背景下,实体店的本地服务、场景体验优势凸显。但是,传统店面无论从布展、出样,还是服务、体验等功能均跟不上消费者的需要。通过运用互联网技术嫁接、改造、优化线下的实体资源,苏宁在业内创新性地推出了互联网化产品——苏宁云店,为消费者提供全方位的生活场景和极致的购物体验。

  数据显示,互联网经济占我国GDP比重不到10%,这意味着互联网与实体产业的融合有着巨大增长空间,包括零售业在内的广大传统产业,其与互联网的深度融合中蕴藏着极大的发展机遇。我相信,互联网越是深入到各行业的核心地带,就越有利于行业的升级发展,实体企业也就越有把握迎来自己的主场。当互联网成为零售商的全面标配时,电商将不复存在,互联网零售商将成主流,零售业的竞争也将回归本质,聚焦供应链、物流、服务等核心领域的比拼,从而为消费者提供更多物美价廉的商品和高效便捷的购物体验。

  2016年,“互联网与实体产业的融合”将由浅入深,日渐深入到各行业的核心领域,而深度融合之后将会发生质变,势必为我们带来更大惊喜与震撼。

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(责任编辑:JQDZW)

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