维修太费劲:小家电要成为一次性商品?

时间:2017-04-07 10:54 | 来源:金桥电子网 | 点击: 次 [去老版] [去论坛] [去网店]

核心提示:电磁炉、微波炉、烤箱、豆浆机、热水壶如今,小家电已经成为人们生活中必不可少的物品。小家电在方便我们生活的同时,其售后服务问题难以让人忽视。近日,记者采访了部分市民


 电磁炉、微波炉、烤箱、豆浆机、热水壶……如今,小家电已经成为人们生活中必不可少的物品。小家电在方便我们生活的同时,其售后服务问题难以让人忽视。近日,记者采访了部分市民,其中有七成受访对象或多或少地不满意小家电的售后,一半以上的消费者表示即使小家电坏了,不会考虑去维修。难道小家电要成为“一次性商品”吗?

  
维修小家电费劲还费钱

  最近,家住市区东华家园小区居民包女士家的电饭煲出了故障却遭遇维修难。“这个电饭煲是我去年在网上购买的,花了400多元,有显示屏能预约,最近一次烧饭时,却出现了不加热的问题。”包女士说,她第一时间联系了当时网购的店家,对方表示一年内可免费修,但来回的运费要她自己出,还要等上1个月左右的时间。随后,包女士查了下购买时间,发现已经过了一年的保修期。“就算还在保修期内,既要出来回运费,又要等这么长时间,我也有点不乐意,更何况过了保修期,还不如自己找个家电维修点修一修。”她告诉记者。

  于是,为了不让400多元买的电饭煲才用了一年多就成闲置品,包女士开始四处寻找家电维修点。“我找了周边三四个菜市场,结果都没有能维修电饭煲的地方。”包女士摇摇头说。几经打听,她找到了该电饭煲品牌的售后服务点,原以为事情总能解决了,结果却被告知“电路板坏了,要从厂家订货,至少半个月才能修好”。“维修价格100多元,也就是说我再加点钱,还不如买个新的了。”她说。

  包女士的遭遇并非个例,即使是在本地购买的小家电,维修起来也没那么简单。家住东关社区的王晓也有一肚子苦水。去年她在超市花200元左右买了个吹风机,坏了却找不到维修的地方。她说:“超市说不负责维修,只能自己找维修点。跑了好几个地方都看不到家电维修点,最后只能拿到家电市场附近的一个维修点去修,结果修了几次都不见好,折腾不说还费钱,真不如买个新的。”

  采访中,多名受访者都表示曾遭遇过小家电售后点难找、维修费贵等问题,像电饭煲、吹风机、加湿器,如果是电机等核心部件坏了,维修成本和买新的相比基本差不多。因此,当这些小家电出现故障时,他们多半情愿加点钱买新的。此外,一些小家电还存在配件少的问题。有受访者抱怨,她家的烤箱坏了,拿去修理时被告知零件难配而只能作罢。

  利润低、种类多、配件少是难题

  据了解,现在很多新建小区附近已很难发现小家电维修点的身影,只有一些老小区周边或集镇上零星分布着几个维修点,数量也不多。“这主要是因为维修小家电的市场小,维修利润低,开维修店不赚钱,且小家电种类多,配件难找。”金东区曹宅集镇上一维修点店主姜先生告诉记者,目前小家电品牌多、型号多,而且很多型号已经停产,维修点零部件不齐全。同时,小家电产品结构紧凑、精度高,对于维修技术要求也高,维修起来十分麻烦。他表示,有些小家电光拆机就要花很长时间,所以很多维修点都不愿意维修小家电。

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